Términos de Servicio

Bienvenido a Mivu. Estos Términos de Servicio regulan el acceso, navegación y uso de nuestro sitio web, así como las compras realizadas a través de nuestra tienda online.

Al acceder a nuestro sitio o realizar una compra, aceptas estos términos y condiciones.

1. Información general

Este sitio web es operado por Mivu.

En todo el sitio, los términos “nosotros”, “nuestro” o “Mivu” se refieren a la tienda y al servicio ofrecido a través de este sitio web.

Para cualquier consulta puedes contactarnos en:

Correo electrónico: contacto.mivu@gmail.com

Horario de atención: lunes a viernes de 09:00 a 18:00 hrs.

2. Uso del sitio web

Al utilizar nuestro sitio declaras que tienes la capacidad legal necesaria para realizar compras o que cuentas con la autorización correspondiente.

Te comprometes a utilizar este sitio únicamente para fines lícitos y de acuerdo con la legislación vigente.

No está permitido utilizar el sitio para:

• Realizar actividades fraudulentas.

• Intentar acceder de manera no autorizada a sistemas o información.

• Distribuir virus, malware o cualquier código malicioso.

• Utilizar contenido de Mivu sin autorización.

• Realizar acciones que puedan afectar el funcionamiento normal del sitio.

3. Productos y disponibilidad

Nos esforzamos por mostrar nuestros productos de la forma más clara y precisa posible.

Sin embargo, las imágenes, colores, dimensiones o apariencia pueden presentar pequeñas variaciones dependiendo de la pantalla, dispositivo o configuración utilizada por el cliente.

Todos los productos están sujetos a disponibilidad.

Mivu se reserva el derecho de modificar, actualizar o discontinuar productos cuando sea necesario.

4. Precios

Los precios publicados en nuestro sitio corresponden a los valores vigentes al momento de la compra.

Mivu podrá modificar los precios de sus productos en cualquier momento. Los cambios de precio no afectarán pedidos que ya hayan sido pagados y confirmados.

En caso de existir promociones, descuentos u ofertas especiales, estas estarán sujetas a las condiciones y vigencia indicadas en cada caso.

5. Información de compra

Al realizar una compra, el cliente debe proporcionar información completa, correcta y actualizada.

Esto incluye, entre otros datos:

• Nombre completo.

• Dirección de entrega.

• Correo electrónico.

• Número de teléfono.

• Información necesaria para procesar el pago.

El cliente es responsable de revisar que los datos ingresados sean correctos antes de finalizar la compra.

6. Confirmación de pedidos

Una vez realizada la compra, el cliente recibirá una confirmación al correo electrónico registrado.

La recepción de esta confirmación no impide que Mivu pueda contactar al cliente en caso de existir:

• Problemas con el pago.

• Errores evidentes en el pedido.

• Falta de stock.

• Información de envío incompleta.

• Situaciones excepcionales que impidan procesar la compra.

Si un pedido no puede ser procesado, nos comunicaremos con el cliente para ofrecer una solución.

7. Pagos

Las compras deben realizarse mediante los medios de pago habilitados en nuestro sitio web.

El procesamiento de pagos puede ser realizado por proveedores externos.

Mivu no almacena directamente información bancaria confidencial cuando esta es gestionada por plataformas de pago externas.

8. Envíos y tiempos de entrega

Los pedidos requieren un tiempo aproximado de 1 a 2 días hábiles de procesamiento.

Una vez despachado el pedido, el plazo estimado de entrega es de 7 a 10 días hábiles.

En condiciones normales, el plazo total estimado puede ser de aproximadamente 8 a 12 días hábiles desde la realización de la compra.

Estos plazos son estimados y pueden verse afectados por situaciones externas, como alta demanda, feriados, problemas logísticos o eventos de fuerza mayor.

Para mayor información, consulta nuestra Política de Envíos.

9. Compatibilidad de productos

Algunos productos Mivu requieren ciertas características técnicas para funcionar correctamente.

En productos relacionados con Apple CarPlay o Android Auto, es responsabilidad del cliente revisar los requisitos de compatibilidad indicados en la página del producto.

Cuando corresponda, el vehículo debe contar previamente con las funciones requeridas para que el producto pueda operar correctamente.

Si tienes dudas sobre compatibilidad, recomendamos contactar a nuestro equipo antes de realizar la compra.

10. Devoluciones, cambios y reembolsos

Mivu permite solicitar devoluciones dentro de los 30 días corridos desde la recepción del producto, sujeto a las condiciones establecidas en nuestra Política de Devoluciones, Cambios y Reembolsos.

También gestionamos casos relacionados con:

• Productos dañados.

• Productos defectuosos.

• Productos equivocados.

• Pedidos incompletos.

Si el error es atribuible a Mivu o el producto presenta una falla cubierta por la normativa vigente, se gestionará la solución correspondiente.

Para solicitar asistencia, escribe a:

contacto.mivu@gmail.com

11. Garantías y derechos del consumidor

Nada de lo establecido en estos términos busca limitar los derechos que corresponden a los consumidores conforme a la legislación chilena vigente.

En caso de existir una diferencia entre estos términos y una disposición legal obligatoria, prevalecerá la normativa aplicable.

12. Exactitud de la información

Hacemos esfuerzos razonables para mantener actualizada la información del sitio.

Sin embargo, pueden existir errores tipográficos, imprecisiones u omisiones relacionadas con:

• Descripciones de productos.

• Precios.

• Promociones.

• Disponibilidad.

• Tiempos de entrega.

• Características técnicas.

En caso de detectar un error relevante, Mivu podrá corregirlo y contactar al cliente si este afecta directamente una compra realizada.

13. Propiedad intelectual

El contenido disponible en el sitio de Mivu, incluyendo logotipos, fotografías, diseños, textos, gráficos y elementos visuales, puede estar protegido por derechos de propiedad intelectual.

No está permitida su reproducción, distribución o utilización comercial sin autorización previa, salvo en los casos permitidos por la legislación vigente.

14. Enlaces o servicios de terceros

Nuestro sitio puede utilizar o contener enlaces a servicios de terceros, como:

• Shopify.

• Plataformas de pago.

• Empresas de transporte.

• Aplicaciones externas.

• Redes sociales.

Mivu no controla directamente las plataformas externas y su uso puede estar sujeto a términos y políticas propias de cada proveedor.

15. Limitación de responsabilidad

Mivu procura entregar información clara y productos que funcionen conforme a sus características indicadas.

No obstante, no seremos responsables por problemas ocasionados por:

• Uso incorrecto del producto.

• Instalaciones realizadas de manera distinta a las instrucciones entregadas.

• Incompatibilidad no revisada previamente por el cliente.

• Modificaciones no autorizadas del producto.

• Daños derivados de un uso contrario a las recomendaciones del fabricante.

Esta disposición no limita responsabilidades que legalmente no puedan ser excluidas.

16. Seguridad durante el uso

Los productos Mivu destinados al uso en vehículos deben utilizarse de manera responsable.

El conductor debe mantener en todo momento su atención en la conducción y respetar las normas de tránsito.

El uso de cámaras, pantallas u otros dispositivos no reemplaza la conducción responsable ni debe utilizarse de manera que genere distracciones.

17. Modificaciones de estos términos

Mivu podrá actualizar estos Términos de Servicio cuando sea necesario para reflejar cambios en nuestros servicios, operaciones o normativa aplicable.

La versión vigente estará disponible en nuestro sitio web.

18. Legislación aplicable

Estos términos se interpretarán de acuerdo con la legislación vigente en Chile y con las normas aplicables en materia de protección de los derechos de los consumidores.

19. Contacto

Para cualquier pregunta relacionada con estos Términos de Servicio, compras, productos o atención postventa puedes contactarnos en:

Mivu
Correo: contacto.mivu@gmail.com
Horario: lunes a viernes de 09:00 a 18:00 hrs.